חוק הספאם הישראלי (סעיף 30א לחוק התקשורת) הוא מהמחמירים בעולם. קנס של עד 226,000 ₪ לחברה, פיצוי של 1,000 ₪ לכל הודעה ללא הוכחת נזק, ואפשרות לתביעה ייצוגית. הנה כל מה שצריך לדעת.
מה נחשב "ספאם" בישראל?
לפי החוק, דבר פרסומת הוא כל מסר שמטרתו לגרום לנמען:
- לרכוש מוצר או שירות
- להוציא כסף בדרך אחרת
אמצעי התקשורת עליהם חל החוק:
- דואר אלקטרוני (email)
- מסרונים (SMS)
- הודעות וואטסאפ ואפליקציות מסרים
- שיחות טלפון מוקלטות
- פקס
לא כלול: דואר פיזי מודפס ותעמולת בחירות.
הסנקציות - נתונים עדכניים 2025
₪226,000
קנס פלילי לחברה
₪67,000
קנס אישי למנהל
₪1,000
פיצוי לכל הודעה
סוגי הסנקציות:
1. פיצוי אזרחי
כל אדם שקיבל הודעת ספאם יכול לתבוע 1,000 ₪ לכל הודעה ללא הוכחת נזק. אפשר להגיש תביעה קטנה בלי עורך דין.
2. קנס פלילי
- חברה: עד 226,000 ₪
- מנהל שיווק או מנכ"ל שלא פיקח: עד 67,000 ₪
3. תביעה ייצוגית
החוק מאפשר תביעות ייצוגיות - מיליוני שקלים על רשימת תפוצה גדולה.
מה מותר ומה אסור?
אסור ללא הסכמה:
- שליחת ניוזלטר שיווקי
- הודעות על מבצעים
- SMS פרסומי
- הודעות וואטסאפ שיווקיות
מותר ללא הסכמה:
- פנייה חד-פעמית לבית עסק עם הצעה להסכים לקבל פרסומות
- בקשת תרומה (פנייה ראשונה בלבד)
- הודעות שירות (אישור הזמנה, סטטוס משלוח)
איך לקבל הסכמה כדין?
5 כללים להסכמה תקינה:
- אקטיבית: תיבת סימון שהמשתמש מסמן (לא מסומנת מראש)
- מפורשת: ברור שמדובר בהסכמה לקבל פרסומות
- מתועדת: שמרו תיעוד של מתי ואיך ניתנה ההסכמה
- נפרדת: הסכמה לשיווק נפרדת מהסכמה לשירות
- ניתנת לביטול: קישור הסרה בכל הודעה
דוגמה לנוסח הסכמה:
☐ אני מסכים/ה לקבל עדכונים ומבצעים מ-[שם החברה] בדוא"ל ו/או SMS. ניתן לבטל בכל עת.
חובות המפרסם בכל הודעה
כל הודעת פרסומת חייבת לכלול:
- סימון ברור: המילה "פרסומת" בתחילת ההודעה (במייל - בכותרת)
- פרטי המפרסם: שם, כתובת, דרכי יצירת קשר
- אפשרות הסרה: קישור או הוראות ברורות להסרה מהרשימה
טעויות נפוצות (שעולות ביוקר)
1. "הם לקוחות שלנו"
גם לקוח קיים צריך לתת הסכמה לקבל פרסומות. רכישה לא שווה הסכמה לדיוור.
2. "זה לא באמת פרסומת"
כל מסר שמקדם מוצר או שירות נחשב פרסומת - גם "טיפים" עם קישור לאתר.
3. "קנינו רשימה"
רשימות דיוור נקנות הן לא חוקיות בישראל. ההסכמה חייבת להיות ישירה מהנמען אליכם.
4. "יש כפתור הסרה"
כפתור הסרה לא פוטר מהסכמה מראש. הוא חובה בנוסף להסכמה.
מה לעשות אם קיבלתם מכתב התראה?
- אל תתעלמו - זה יכול להפוך לתביעה
- בדקו אם יש לכם תיעוד של הסכמה
- התייעצו עם עורך דין
- שקלו פשרה מהירה - זה בדרך כלל זול יותר ממשפט
הקשר לתקנות אחרות
- תיקון 13 לחוק הפרטיות: דרישות נוספות לתיעוד הסכמה
- GDPR: אם יש לכם לקוחות באירופה
מקורות ומשאבים
רוצה לדעת אם האתר שלך בסיכון?
בדיקה אוטומטית של 28 תקנות ישראליות - תוך 30 דקות למייל
בדוק את האתר שלך